Возврат товара и выплата

Право отказа от покупки

Потребитель, приобрётший товар по дистанционному договору, вправе отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 календарных дней, кроме предусмотренных законом исключений. Срок исчисляется со дня, следующего за получением товара. Если товары одного заказа доставляются отдельно, срок исчисляется после получения последнего товара.

Товары индивидуального изготовления

Право отказа не применяется к товарам, изготовленным по индивидуальным указаниям потребителя или явно персонализированным. Это может относиться, например, к дверям, изготовленным по индивидуальным размерам или специальному проекту.

Сам по себе заказ товара у поставщика не означает, что товар индивидуализирован. Это исключение не ограничивает право потребителя заявить о несоответствии товара условиям договора.

Как сообщить об отказе

До окончания 14-дневного срока отправьте однозначное заявление об отказе на info@profdoors.lv или передайте его SIA PROFDOORS по адресу Grenču iela 2A, Rīga, LV-1029.

Можно использовать приведённую ниже форму или написать заявление в свободной форме. Объяснять причину отказа не требуется.

Возврат товара

Верните товар без неоправданной задержки, не позднее 14 дней после отправки заявления об отказе. Для организации возврата свяжитесь с нами. Такое согласование не является условием использования права отказа.

Прямые расходы на возврат несёт потребитель, если он был уведомлён об этом до заключения договора и стороны не договорились иначе. Для товаров, которые нельзя обычно отправить почтой, информацию о расходах на возврат предоставляем до подтверждения заказа.

Упакуйте товар для безопасной перевозки. Отсутствие оригинальной упаковки само по себе не лишает права отказа. Потребитель отвечает за снижение стоимости, вызванное обращением с товаром сверх необходимого для проверки его свойств и работы.

Возврат денежных средств

Возвращаем полученные платежи, включая стоимость самого дешёвого предложенного стандартного способа доставки, не позднее 14 дней после получения заявления об отказе. Доплата за выбранный более дорогой способ доставки не возвращается.

Мы вправе приостановить возврат денег до получения товара или подтверждения его отправки — в зависимости от того, что произойдёт раньше, кроме случая, когда сами предлагаем забрать товар. Возврат производится первоначальным способом оплаты, если другой способ прямо не согласован; плата за возврат денег не взимается.

Недостатки товара

Заявление о несоответствии товара можно подать в течение двух лет после его получения, в течение двух месяцев после обнаружения несоответствия. Напишите на info@profdoors.lv, указав сведения о заказе и описание проблемы. По возможности приложите фотографии и документ, подтверждающий покупку. Заявление рассматривается в установленном законом порядке.

Форма заявления об отказе

Заполняется только при желании отказаться от договора.

Получатель: SIA PROFDOORS, Grenču iela 2A, Rīga, LV-1029; info@profdoors.lv.

Настоящим сообщаю об отказе от договора покупки следующего товара: __________
Номер заказа: __________
Дата заказа: __________
Дата получения: __________
Имя и фамилия потребителя: __________
Адрес: __________
Дата: __________
Подпись: __________ (только для бумажной формы).