-36x36.jpg){kind=small}
1. Продавец и контакты
Продавцом товаров и исполнителем услуг, указанных в предложении, является SIA PROFDOORS, регистрационный номер 40203075298, номер плательщика НДС LV40203075298.
Юридический адрес: Grenču iela 2E, Rīga, LV-1029.
Адрес салона: Grenču iela 2A, Rīga, Aura kvartāls, LV-1029.
Электронная почта: info@profdoors.lv.
Телефон: +371 27887885.
Эти условия применяются к заказам товаров и услуг PROFDOORS. Нормы защиты прав потребителей распространяются на физических лиц, приобретающих товары или услуги для целей, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью.
2. Оформление заказа
До подтверждения заказа покупатель получает информацию о выбранном товаре, комплектации, цене, порядке оплаты и сроке доставки или изготовления.
Для индивидуальных заказов письменно согласовываем размеры, отделку, цвет, направление открывания, фурнитуру и другие необходимые параметры. Перед подтверждением покупателю необходимо проверить спецификацию и сообщить о необходимых уточнениях.
3. Размеры и выбор отделки
Размеры дверей согласовываются с учётом уровня чистового пола, толщины стен и планируемой отделки. Если покупатель предоставляет собственные замеры, они должны соответствовать фактическим и планируемым условиям на объекте.
Об изменениях проёмов, стен или уровня пола после замера либо согласования заказа необходимо своевременно сообщить PROFDOORS. Необходимые изменения заказа, дополнительные расходы и сроки согласовываются отдельно.
Цвет на экране может отличаться от фактической отделки. Рекомендуем выбирать цвет и материал по физическому образцу; согласованную отделку или код цвета фиксируем в заказе.
4. Цена и оплата
Цены указываются в евро. До подтверждения заказа покупателю сообщается общая сумма к оплате, применимые налоги и стоимость согласованных дополнительных услуг.
Предоплата и порядок оплаты остатка указываются в предложении, счёте или договоре. Способы оплаты описаны в разделе «Информация о заказе и способах оплаты». Последующие изменения цен на сайте не меняют уже согласованную цену заказа.
5. Изготовление и изменения заказа
Срок изготовления согласовывается для каждого заказа. До передачи индивидуального заказа в производство необходимо согласовать его параметры и внести предусмотренную предоплату.
Возможность изменений после передачи заказа в производство зависит от стадии выполнения. Изменения, их стоимость и сроки согласовываются письменно до выполнения. О предполагаемой задержке информируем покупателя и согласовываем дальнейшие действия с соблюдением его законных прав.
6. Доставка и получение
Стоимость, место и время доставки согласовываются отдельно. Занос, подъём на этаж и монтаж включены только тогда, когда это указано в предложении.
При получении просим проверить комплектацию и видимые повреждения. При обнаружении повреждения по возможности зафиксируйте его в документе доставки и сделайте фотографии. Отсутствие отметки при получении само по себе не лишает законного права предъявить претензию.
Подробности приведены в разделе «Информация о доставке».
7. Монтаж и эксплуатация
Объём, стоимость и дата монтажа согласовываются отдельно. Товары необходимо устанавливать, использовать и обслуживать в соответствии с инструкциями производителя.
Монтаж сторонним специалистом сам по себе не отменяет законные права в отношении качества товара. При рассмотрении претензии оценивается причина недостатка, включая влияние монтажа, эксплуатации или хранения. За выполненные PROFDOORS работы отвечаем в установленном законом порядке.
8. Право отказа и возврат товара
При покупке товара по дистанционному договору потребитель имеет право отказа в течение 14 дней с учётом предусмотренных законом исключений. Это право не распространяется на товары индивидуального изготовления или явно персонализированные товары.
Полный порядок и форма заявления приведены в разделе «Возврат товара и возврат денежных средств». Эти условия не ограничивают претензии о несоответствии товара.
9. Качество товара и претензии
Потребитель вправе заявить о несоответствии товара или услуги в течение двух лет после получения, в течение двух месяцев после обнаружения несоответствия.
Если предоставлена коммерческая гарантия, её условия указываются в гарантийном документе. Коммерческая гарантия не ограничивает законные права потребителя.
Отправьте заявление на info@profdoors.lv, указав контакты, данные заказа, описание проблемы и требование. Приложите копию документа о покупке и, по возможности, фотографии. Письменный ответ предоставляется в течение 15 рабочих дней; если требуется больше времени, сообщаем причину и обоснованный срок ответа.
10. Споры и персональные данные
Сначала стремимся разрешить спор путём переговоров. Если договориться не удаётся, потребитель может обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвии и, в применимых случаях, в Комиссию по разрешению потребительских споров, а также в суд. Информация: www.ptac.gov.lv.
Обработка персональных данных описана в разделе «Политика конфиденциальности». Эти условия и индивидуальные соглашения не ограничивают обязательные права потребителя. Изменения условий применяются к будущим заказам; условия существующего заказа не изменяются в одностороннем порядке.
